1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Sity99

sity99 | Ada yang Ingin Kamu Tanyakan?

Kami kumpulkan pertanyaan-pertanyaan yang paling sering ditanyakan member Sity99 di satu halaman. Mulai dari cara daftar, proses deposit, klaim bonus, hingga keamanan akun — semuanya ada di sini.

Akun Deposit Penarikan Bonus Permainan Keamanan
50+
Pertanyaan Terjawab
24/7
Dukungan Live Chat
<3m
Respons Support
6
Kategori Topik

Kenapa Harus Baca FAQ Sity99?

Sity99 hadir sebagai platform permainan online terpercaya yang terus berkembang. Kami paham bahwa setiap member — baik yang baru bergabung maupun yang sudah lama bermain — pasti punya pertanyaan seputar penggunaan platform. Itulah kenapa halaman FAQ ini kami buat selengkap dan sejelas mungkin.

Di sini kamu tidak akan menemukan jawaban yang bertele-tele atau membingungkan. Setiap pertanyaan dijawab langsung ke intinya dengan bahasa yang mudah dipahami. Kalau kamu sedang bingung soal cara deposit pertama kali, kenapa bonus belum masuk ke saldo, atau bagaimana cara menarik kemenangan — halaman ini adalah tempat yang tepat untuk mulai.

Tim Sity99 secara rutin memperbarui konten FAQ ini sesuai dengan pertanyaan terbaru yang masuk dari para member aktif. Jadi, kamu bisa yakin bahwa informasi yang kamu baca selalu relevan dan akurat.

Cara Menggunakan Halaman FAQ Ini

Halaman ini dibagi menjadi enam kategori utama: Akun, Deposit, Penarikan, Bonus, Permainan, dan Keamanan. Kamu bisa menggunakan tombol kategori di bagian atas untuk melompat langsung ke topik yang kamu cari, atau scroll ke bawah untuk membaca semua pertanyaan secara berurutan.

Jika pertanyaanmu tidak ditemukan di sini, jangan khawatir — tim Customer Support Sity99 siap membantu kamu kapan saja melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Topik FAQ
Masih Butuh Bantuan?

Tim support Sity99 siap membantu kamu 24 jam. Hubungi kami melalui live chat untuk mendapat respons tercepat.

Kenapa Member Percaya Sity99?

Sebelum masuk ke FAQ, kenali dulu apa yang membuat Sity99 jadi pilihan utama para pemain online di Indonesia.

🔒
Keamanan Berlapis

Sity99 menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan sistem deteksi ancaman real-time untuk memastikan setiap data dan transaksimu selalu terlindungi dari ancaman digital.

⚡
Transaksi Kilat

Deposit diproses dalam hitungan detik menggunakan QRIS, DANA, OVO, GoPay, dan transfer bank lokal. Penarikan dana juga ditangani cepat tanpa biaya tersembunyi.

🎁
Bonus Melimpah

Mulai dari bonus selamat datang, cashback mingguan, hingga free spin harian — Sity99 selalu punya kejutan untuk member setia yang aktif bermain setiap hari.

🎰
Ratusan Permainan

Nikmati ratusan judul Permainan Slot dari provider kelas dunia, meja Live Casino dengan dealer sungguhan, dan berbagai pilihan permainan Kasino online terlengkap.

📱
Aplikasi Mobile Ringan

Unduh aplikasi resmi Sity99 untuk Android dan iOS. Antarmuka yang ringan dan responsif memastikan pengalaman bermain yang mulus kapan saja dan di mana saja.

🤝
Support 24/7

Tim Customer Support Sity99 tersedia sepanjang waktu melalui live chat. Respons cepat, solusi tepat — karena kami tahu pengalaman bermain yang mulus itu penting.

Akun & Pendaftaran

Pertanyaan seputar pembuatan akun baru, verifikasi identitas, dan pengelolaan profil di Sity99.

Mendaftar di Sity99 sangat mudah. Kunjungi halaman pendaftaran di Daftar, lalu isi formulir dengan data yang valid: nama lengkap, nomor telepon aktif, username yang diinginkan, dan kata sandi. Setelah mengisi semua kolom, klik tombol "Daftar Sekarang". Kamu akan menerima kode OTP ke nomor telepon yang didaftarkan untuk verifikasi. Masukkan kode tersebut dan akunmu langsung aktif — siap untuk menikmati semua fitur Sity99.

Ya, pendaftaran akun di Sity99 sepenuhnya gratis tanpa biaya apapun. Kamu tidak perlu membayar untuk membuat akun. Cukup siapkan data diri yang valid, nomor telepon aktif, dan kamu sudah bisa mulai menjelajahi semua konten Sity99. Biaya baru berlaku saat kamu melakukan deposit untuk mulai bermain.

Sity99 hanya menerima pendaftaran dari pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Ini adalah kebijakan wajib yang kami terapkan untuk memastikan semua aktivitas permainan dilakukan secara bertanggung jawab. Jika ditemukan bahwa akun didaftarkan oleh pengguna di bawah umur, akun tersebut akan dinonaktifkan sesuai dengan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab kami.

Tidak. Setiap member Sity99 hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan Sity99 dan dapat menyebabkan seluruh akun yang terkait dinonaktifkan secara permanen, termasuk saldo dan bonus yang ada di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim support kami.

Setelah masuk ke akun Sity99, buka menu "Pengaturan Akun" di dashboard. Di sana kamu bisa memperbarui informasi profil seperti nama tampilan, alamat email, dan juga mengubah kata sandi. Untuk mengubah nomor telepon yang terdaftar, kamu perlu menghubungi tim Customer Support karena proses ini memerlukan verifikasi identitas tambahan demi keamanan akunmu.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang bertujuan memastikan keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan. Di Sity99, verifikasi KYC diperlukan sebelum kamu bisa melakukan penarikan dana dalam jumlah tertentu. Prosesnya meliputi pengiriman foto KTP atau dokumen identitas resmi lainnya. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. Akun yang sudah terverifikasi mendapat batas penarikan yang lebih tinggi dan proses yang lebih cepat.

Deposit & Pembayaran

Semua yang perlu kamu tahu tentang cara mengisi saldo, metode pembayaran yang tersedia, dan limit transaksi di Sity99.

Sity99 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk memudahkan proses deposit. Tersedia QRIS yang bisa digunakan dari semua dompet digital, transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan bank lainnya), serta dompet digital populer seperti DANA, OVO, dan GoPay. Semua metode ini tersedia 24 jam tanpa hari libur. Pilih metode yang paling nyaman untukmu di halaman Deposit.

Minimum deposit di Sity99 adalah Rp 10.000. Sity99 sengaja menetapkan minimum deposit yang sangat terjangkau agar semua kalangan bisa menikmati pengalaman bermain tanpa hambatan. Tidak ada biaya administrasi yang dikenakan untuk setiap transaksi deposit, jadi saldo yang masuk ke akunmu sama persis dengan jumlah yang kamu transfer.

Untuk deposit via QRIS dan dompet digital (DANA, OVO, GoPay), saldo biasanya masuk ke akun Sity99 dalam hitungan detik hingga maksimal 5 menit. Untuk transfer bank, proses umumnya membutuhkan waktu 1–15 menit tergantung pada kondisi jaringan perbankan. Jika dalam 30 menit saldo belum masuk setelah transfer berhasil, hubungi tim support kami dengan menyertakan bukti transfer untuk pengecekan manual.

Sity99 tidak mengenakan biaya tambahan apapun untuk transaksi deposit. Jumlah yang kamu transfer akan masuk sepenuhnya ke saldo akunmu. Namun perlu diingat bahwa beberapa bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — ini di luar kendali Sity99. Sebaiknya cek terlebih dahulu kebijakan biaya dari layanan perbankan yang kamu gunakan.

Jika deposit kamu tidak masuk dalam waktu 30 menit setelah transfer berhasil, langkah pertama adalah memastikan bahwa transfer memang sudah terdebet dari akunmu. Simpan screenshot atau bukti transfer sebagai referensi. Kemudian hubungi tim Customer Support Sity99 via live chat dan sampaikan detail transaksi: jumlah, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Tim kami akan melakukan pengecekan dan memproses konfirmasi manual dalam waktu sesingkat mungkin.

Penarikan Dana

Cara menarik kemenangan, limit penarikan, waktu proses, dan hal-hal yang perlu kamu ketahui.

Untuk menarik dana di Sity99, masuk ke akun lalu buka menu "Penarikan" di dashboard. Pilih metode penarikan yang kamu inginkan (transfer bank atau dompet digital), masukkan nomor rekening atau nomor telepon tujuan, dan tentukan jumlah yang ingin ditarik. Pastikan rekening tujuan terdaftar atas nama yang sama dengan akun Sity99-mu. Klik konfirmasi dan penarikanmu akan diproses oleh tim finance Sity99.

Sity99 memproses penarikan dana dalam waktu 5–30 menit untuk akun yang sudah terverifikasi KYC. Untuk penarikan ke dompet digital seperti DANA, OVO, dan GoPay biasanya lebih cepat dibanding transfer bank. Di luar jam operasional normal atau saat trafik tinggi, proses bisa memakan waktu sedikit lebih lama, namun tidak pernah lebih dari 3 jam. Jika lebih dari itu, hubungi tim support kami segera.

Minimum penarikan di Sity99 adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum penarikan per transaksi, ini tergantung pada level verifikasi akunmu. Akun yang sudah menyelesaikan verifikasi KYC penuh mendapatkan limit penarikan yang jauh lebih tinggi. Detail limit penarikan untuk setiap level akun bisa dilihat di halaman pengaturan akunmu setelah login.

Ada beberapa alasan umum mengapa penarikan bisa tertahan: akun belum menyelesaikan verifikasi KYC, masih ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi, nama rekening tujuan berbeda dengan nama pemilik akun, atau terdeteksi aktivitas yang tidak biasa pada akun. Untuk mengetahui alasan pasti, hubungi tim Customer Support Sity99 dengan menyebutkan ID transaksi penarikanmu.

Sity99 tidak mengenakan biaya penarikan untuk member aktif. Kamu akan menerima jumlah yang kamu ajukan secara penuh ke rekening tujuan. Pastikan kamu menggunakan rekening atau dompet digital atas namamu sendiri untuk menghindari penolakan transaksi. Sity99 berkomitmen untuk memberikan proses penarikan yang transparan dan bebas biaya tersembunyi.

Bonus & Promosi

Cara klaim bonus, syarat turnover, jenis promosi yang tersedia, dan pertanyaan lainnya seputar keuntungan menjadi member Sity99.

Member baru Sity99 berhak mendapatkan bonus selamat datang yang sangat menarik, termasuk bonus deposit pertama dengan persentase yang cukup besar. Selain itu, member baru juga mendapatkan free spin untuk beberapa judul Permainan Slot pilihan. Semua bonus untuk member baru bisa dilihat dan diklaim langsung dari dashboard akun setelah melakukan deposit pertama. Kunjungi halaman Promosi untuk melihat penawaran terkini.

Turnover adalah total nilai taruhan yang harus dicapai sebelum bonus bisa ditarik sebagai dana tunai. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, kamu perlu memasang taruhan total Rp 500.000 (bisa dari banyak sesi permainan) sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Progress turnover kamu bisa dipantau langsung di dashboard akun di bagian "Status Bonus". Setiap jenis bonus memiliki syarat turnover yang berbeda, jadi pastikan kamu membaca ketentuan setiap promosi.

Bonus cashback mingguan di Sity99 dihitung secara otomatis berdasarkan total kekalahan bersih selama periode yang berlaku. Nominalnya dikreditkan langsung ke saldo akunmu setiap hari Senin. Namun untuk beberapa jenis promosi khusus seperti bonus reload atau bonus event, kamu perlu mengklaim secara manual melalui halaman Promosi sebelum batas waktu yang tertera. Pastikan kamu mengecek halaman Promosi secara rutin agar tidak melewatkan penawaran terbatas.

Ada beberapa kemungkinan penyebab bonus tidak muncul setelah deposit: kamu tidak memilih opsi bonus saat melakukan deposit, jumlah deposit berada di bawah minimum yang disyaratkan oleh promosi, atau masa berlaku promosi sudah berakhir. Pastikan kamu selalu membaca syarat dan ketentuan setiap promosi sebelum deposit. Jika kamu yakin memenuhi semua syarat tapi bonus tetap tidak masuk, hubungi support Sity99 dengan menyertakan ID deposit kamu.

Ya, Sity99 memiliki program member eksklusif untuk pemain setia. Semakin aktif kamu bermain dan semakin tinggi total taruhanmu, semakin tinggi pula level keanggotaanmu. Member dengan level lebih tinggi mendapatkan berbagai keuntungan tambahan seperti bonus eksklusif, limit penarikan lebih besar, layanan priority support, dan penawaran khusus yang tidak tersedia untuk member reguler. Detail lengkap program ini bisa dilihat di halaman Promosi.

Permainan & Kasino

Pertanyaan seputar jenis permainan, provider, cara bermain, dan fitur live casino di Sity99.

Sity99 menawarkan koleksi permainan yang sangat beragam. Tersedia ratusan judul Permainan Slot dari provider ternama dunia, meja Live Casino dengan dealer sungguhan yang siaga 24 jam, serta berbagai permainan Kasino klasik seperti baccarat, blackjack, roulette, dan dragon tiger. Semua permainan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang terverifikasi untuk memastikan hasil yang adil.

Ya, semua permainan di Sity99 menggunakan saldo akun yang didapat dari deposit nyata. Ini berarti kemenangan yang kamu raih juga merupakan uang sungguhan yang bisa ditarik ke rekening atau dompet digitalmu. Oleh karena itu, penting untuk selalu bermain secara bertanggung jawab dan hanya menggunakan dana yang memang sudah kamu siapkan untuk hiburan.

Live Casino di Sity99 adalah pengalaman bermain kasino secara real-time dengan dealer manusia sungguhan yang disiarkan langsung melalui video streaming berkualitas tinggi. Kamu bisa berinteraksi dengan dealer dan pemain lain seperti bermain di kasino nyata, tapi dari kenyamanan rumahmu sendiri. Untuk bergabung, cukup masuk ke akun Sity99-mu, pilih menu Live Casino, pilih meja yang tersedia, dan mulai bermain.

Semua permainan slot di Sity99 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen. Ini memastikan setiap putaran menghasilkan hasil yang benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun, termasuk Sity99 sendiri. Provider yang bekerja sama dengan Sity99 adalah nama-nama besar yang sudah dikenal di industri permainan online global dengan track record terpercaya.

Beberapa judul Permainan Slot di Sity99 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode demo ini sangat berguna untuk mengenal mekanisme permainan, mempelajari fitur bonus, dan menemukan slot favoritmu sebelum bermain dengan uang sungguhan. Namun perlu diingat, kemenangan dari mode demo tidak bisa ditarik dan hanya bersifat simulasi. Untuk permainan Live Casino, mode demo tidak tersedia karena melibatkan dealer sungguhan secara real-time.

Keamanan Akun

Tips menjaga keamanan akun, cara mengatasi akun yang diretas, dan kebijakan keamanan Sity99.

Sity99 menggunakan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh komunikasi antara perangkatmu dan server kami. Data pribadi dan informasi keuangan kamu disimpan dengan sistem keamanan berlapis dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu. Sistem pemantauan real-time kami juga bekerja 24 jam untuk mendeteksi dan memblokir aktivitas mencurigakan. Detail lengkap mengenai pengelolaan data ada di halaman Kebijakan Privasi kami.

Jika kamu mencurigai akunmu diakses oleh orang lain atau tidak bisa masuk, segera hubungi tim Customer Support Sity99 melalui live chat. Sampaikan username akunmu dan nomor telepon yang terdaftar. Tim keamanan kami akan membekukan akun sementara untuk mencegah kerugian lebih lanjut, kemudian memandu kamu melalui proses pemulihan akun yang aman termasuk reset kata sandi dan verifikasi ulang identitas.

Tidak pernah. Tim Sity99 tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau informasi sensitif akunmu melalui live chat, email, WhatsApp, atau media apapun. Jika ada pihak yang mengaku sebagai staf Sity99 dan meminta informasi tersebut, itu adalah upaya penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke tim keamanan kami. Ingat: staf Sity99 hanya membutuhkan username dan nomor telepon terdaftar untuk membantu proses verifikasi identitas.

Sity99 menyediakan fitur keamanan tambahan yang sangat kami rekomendasikan untuk semua member. Kamu bisa mengaktifkan verifikasi dua langkah (2FA) melalui menu "Keamanan" di pengaturan akunmu. Dengan 2FA aktif, setiap login dari perangkat baru akan memerlukan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon terdaftarmu. Selain itu, pastikan kamu menggunakan kata sandi yang kuat dan unik — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — dan tidak menggunakan kata sandi yang sama dengan akun lain.

Aplikasi Mobile Sity99

Cara unduh, instalasi, dan penggunaan aplikasi resmi Sity99 di perangkat Android dan iOS.

Aplikasi resmi Sity99 tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Kunjungi halaman Download atau Aplikasi di situs Sity99 untuk mendapatkan link unduhan resmi. Untuk Android, unduh file APK langsung dari situs kami dan aktifkan izin instalasi dari sumber tidak dikenal di pengaturan ponselmu sebelum menginstal. Untuk iOS, ikuti panduan instalasi yang tersedia di halaman unduhan.

Ya, aplikasi resmi Sity99 aman selama kamu mengunduhnya dari sumber resmi yaitu situs sity99.com atau halaman Download resmi kami. Aplikasi kami telah melewati pengujian keamanan menyeluruh dan menggunakan enkripsi yang sama dengan versi web. Waspadalah terhadap aplikasi palsu yang beredar di platform tidak resmi — selalu pastikan kamu mengunduh dari sumber yang benar untuk menghindari risiko keamanan.

Aplikasi mobile Sity99 dirancang untuk memberikan pengalaman bermain yang lengkap dan setara dengan versi website. Semua fitur utama tersedia di aplikasi, termasuk seluruh koleksi Permainan Slot, meja Live Casino, Kasino, fitur deposit dan penarikan, klaim bonus, serta akses ke halaman Promosi. Antarmuka aplikasi juga dioptimalkan khusus untuk layar ponsel sehingga navigasi lebih nyaman dan intuitif.

Untuk Android, aplikasi Sity99 membutuhkan minimal Android versi 6.0 ke atas dengan RAM minimal 2GB. Untuk iOS, diperlukan minimal iOS 12 ke atas. Koneksi internet yang stabil sangat direkomendasikan terutama untuk permainan Live Casino agar streaming video berjalan lancar. Aplikasi Sity99 dioptimalkan agar bisa berjalan dengan baik bahkan pada koneksi 4G yang standar.

Topik Populer Lainnya

Jelajahi halaman-halaman yang paling sering dikunjungi member Sity99.

Permainan Slot Live Casino Kasino Online Cara Deposit Promo & Bonus Aplikasi Mobile Unduh APK Bermain Bertanggung Jawab Tentang Kami Kebijakan Privasi Syarat dan Ketentuan Daftar Sekarang

Belum Menemukan Jawabanmu?

Tim Customer Support Sity99 siap membantu kamu kapan saja. Pilih cara yang paling nyaman untuk menghubungi kami.

Live Chat 24/7

Cara tercepat menghubungi kami. Tim support siaga sepanjang waktu dan rata-rata merespons dalam kurang dari 3 menit.

Tersedia 24 Jam
Email Support

Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih detail atau lampiran dokumen, kirimkan email ke tim kami.

[email protected]
Panduan & FAQ

Baca kembali FAQ lengkap ini atau kunjungi halaman Tentang Kami untuk memahami lebih dalam tentang platform Sity99.

Tentang Kami

Ingat: Permainan di Sity99 hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Bermainlah secara bertanggung jawab dan hanya gunakan dana yang memang kamu siapkan untuk hiburan. Jika kamu merasa aktivitas bermainmu mulai berlebihan, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami untuk panduan dan bantuan.

Siap Mulai Petualangan Bermain di Sity99?

Daftar sekarang, klaim bonus selamat datang, dan nikmati ratusan permainan seru bersama jutaan member Sity99 di seluruh Indonesia.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun